Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. Identificación
El presente sitio web y la tienda online Novera son gestionados por:
Nombre comercial: Novera
Titular: Jorge David Soares Santos Lopes
NIF: 315448598
Domicilio: Rua Cidade de Porto Alexandre 206, n.º 206 2.º Dt., 1800-112 Lisboa, Portugal
Correo electrónico: soporte@tiendanovera.es
Teléfono: +351 936 293 092
Sitio web: tiendanovera.es
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Estos términos regulan el acceso y utilización de tiendanovera.es y las compras realizadas a través de la tienda.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber tenido la posibilidad de consultar las características del producto, su precio, las condiciones de entrega, el método de pago y las políticas aplicables antes de confirmar la compra.
Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación aplicable reconoce obligatoriamente a los consumidores.
3. Productos
Novera comercializa productos seleccionados a través de su tienda online.
Procuramos que las fotografías, descripciones, características y demás información mostrada sean claras y fieles al producto. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de presentación que no afecten a sus características esenciales.
La disponibilidad de los productos puede variar. Si después de realizar un pedido se produce una falta de disponibilidad que impida su entrega, contactaremos con el cliente para informarle y ofrecerle una solución conforme a la legislación aplicable.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá conocer el precio total y, cuando corresponda, cualquier gasto adicional aplicable.
Novera puede modificar los precios para pedidos futuros, sin afectar a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
5. Realización y confirmación del pedido
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para gestionar la compra y la entrega.
La realización de un pedido implica una obligación de pago conforme al método de pago seleccionado.
Después de recibir el pedido, Novera podrá enviar al cliente una confirmación o información relacionada con su preparación y entrega.
En caso de error manifiesto, imposibilidad de entrega, falta de disponibilidad o indicios razonables de utilización fraudulenta, Novera podrá contactar con el cliente para resolver la incidencia y, cuando corresponda, cancelar el pedido conforme a la legislación aplicable.
6. Pago contra entrega
Cuando esté disponible para el producto o zona de entrega, Novera ofrece la modalidad de pago contra entrega.
En esta modalidad, el cliente abona el importe correspondiente al recibir el pedido, siguiendo las indicaciones del transportista.
El cliente se compromete a facilitar datos de contacto y entrega correctos y a estar disponible razonablemente para recibir el pedido.
7. Envíos y entrega
Actualmente realizamos entregas en España, sujetas a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.
El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la preparación y confirmación del pedido.
Este plazo es una estimación y puede verse afectado excepcionalmente por fines de semana, festivos, alta demanda, incidencias logísticas o determinadas zonas de entrega.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Envío.
8. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen de los derechos de desistimiento y devolución previstos por la legislación aplicable.
Además, Novera ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días desde la recepción del pedido, en las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La información completa sobre el derecho legal de desistimiento, devoluciones gratuitas, excepciones y procedimiento de reembolso está disponible en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Productos defectuosos o no conformes
Si el producto recibido está dañado, presenta un defecto o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con Novera para que podamos comprobar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Los derechos legales del consumidor relativos a la conformidad de los bienes no quedan limitados por estos términos ni por nuestra política comercial de devoluciones.
10. Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a utilizar tiendanovera.es de forma lícita y a no realizar actuaciones destinadas a perjudicar, alterar o interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda.
No está permitido utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños, elementos gráficos, textos, logotipos y demás materiales de la tienda están protegidos por la normativa aplicable cuando sean propiedad de Novera o se utilicen legítimamente mediante autorización, licencia o permiso correspondiente.
Su utilización con fines comerciales fuera de los casos permitidos legalmente requiere la autorización correspondiente.
12. Servicios y proveedores tecnológicos o logísticos
Para el funcionamiento de la tienda, procesamiento de pedidos, atención al cliente y entrega de productos, Novera puede utilizar plataformas tecnológicas, proveedores logísticos y otros prestadores de servicios.
La intervención de dichos proveedores no elimina las responsabilidades que correspondan a Novera frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Responsabilidad
Novera trabaja para mantener la tienda disponible y la información actualizada. No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, errores puntuales o situaciones ajenas a nuestro control.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades o derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
14. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales relacionado con la utilización de la tienda se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a las configuraciones de privacidad disponibles en el sitio web.
15. Modificación de estas condiciones
Novera podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario debido a cambios en el funcionamiento de la tienda, servicios, normativa aplicable u otros motivos legítimos.
Las nuevas versiones serán aplicables a las operaciones realizadas después de su publicación, sin perjudicar los derechos adquiridos por los clientes en pedidos anteriores.
16. Legislación y derechos del consumidor
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos términos le privará de la protección imperativa que le corresponda conforme a las normas aplicables a los contratos de consumo.
Cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables sobre competencia y protección de consumidores.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con una compra:
Correo electrónico: soporte@tiendanovera.es
Teléfono: +351 936 293 092
Sitio web: tiendanovera.es