Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Novera trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con información clara durante todo el proceso.
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos entregas en España.
La disponibilidad del servicio puede depender de la zona de entrega y de la cobertura de nuestros operadores logísticos.
2. Tiempo estimado de entrega
El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la preparación y confirmación del pedido.
Este plazo es una estimación y puede verse afectado excepcionalmente por fines de semana, festivos, alta demanda, incidencias de transporte o determinadas zonas de entrega.
Si se produce una incidencia relevante que pueda afectar a tu pedido, haremos lo posible por facilitarte información y asistencia.
3. Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pedido, este se prepara y se entrega al operador logístico correspondiente para su distribución.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
4. Gastos de envío
Cuando el envío sea gratuito, esta condición se indicará claramente en la tienda antes de finalizar el pedido.
Si existiera algún coste de envío aplicable, se mostrará al cliente antes de confirmar la compra.
5. Pago contra entrega
En los productos en los que esté disponible, ofrecemos pago contra entrega, permitiendo al cliente pagar al recibir su pedido.
El cliente debe facilitar datos de contacto y dirección correctos para permitir la correcta entrega del pedido.
6. Seguimiento y entrega
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá ser facilitada al cliente.
Recomendamos indicar correctamente el número de teléfono y la dirección de entrega para que el transportista pueda gestionar el envío sin incidencias.
7. Incidencias con la entrega
Si tu pedido presenta un retraso, una incidencia en el transporte o cualquier problema relacionado con la entrega, puedes contactar con nuestro equipo indicando tu número de pedido.
8. Contacto
Correo electrónico: soporte@tiendanovera.es
Teléfono: +351 936 293 092
Sitio web: tiendanovera.es